现在数字营销广为受用，我们一直在寻求方法左右广告投放优化、扩展渠道，但「顾客行为」对公司来说同样重要！
要怎么了解顾客的喜好呢？我们可以透过「AB测试」来找出答案，这项测试在许多大公司运用许久(例如：Facebook, Amazon, Netflix等)，而它也成功的帮助了许多公司提升利润！
AB测试是什么？
「AB测试」简单来说，是帮助你优化广告或网站设计的方式。近一步说明的话，是当你在投放广告，更改网站设计，或是设计文案内容时，在不确定顾客喜好和反应的情况下，直接将两个文案版本一起上传测试，看看哪一个版本的回馈比较好。
一般我们会一次测试两种方案，称为：方案A与方案B——所以称为A/B测试，并从中做一些微小的改变，以此来测试哪一项设计会受到更多顾客的喜爱。
当我们得到客户的反应与回馈后，我们就能进而改善文案与优化内容。小至按钮的颜色、大至网站排版及图像的选用，都能用「AB 测试」搭配「数据分析」来帮助你进行广告投放或网站设计的大小决策。
从「我认为」变成「我了解」。
很多时候，我们多是「认为」我设计的文案会吸引顾客，但是你真的有「了解」客户的喜好吗？他们真的会对你设计的内容产生共鸣吗？这时候，我们就可以使用AB测试，透过数据结果来真正「了解」顾客的喜好，并节省猜测顾客喜好的时间！
AB测试该如何操作呢？
AB测试的目的就是要提高转换率，所以如果你的转换率已经很漂亮时，建议不用多浪费时间做AB测试。在开始AB测试前，我们应该提出一个「假说」(Hypothesis)，也就是是靠着「猜测」来思考我们转换率不佳的原因。当我们有了几个「假说」之后便可以开始进行AB测试，看看这些假说是否真的是造成转换率不佳的主因。
举例来说，你可能觉得「文章标题」写的不够吸引人，所以无法打动客户，进而降低销售量。在这个情况下，你可以测试不同的文章标题，来看看文章标题是否是转换率不佳的主要原因。
一般来说，每一个设计方案应该整体上是相同的，只是某一些地方会有所不同。譬如某一处区块的编排、文案、图片、颜色等，而调整方案大多是页面内容的改变。
以下为AB测试常见的测试设计：
CTA(Call-To-Action)按钮，一个吸引顾客是否要订阅网站、注册服务或进行购买等行为的按钮。目前网站上最普遍的CTA形式按钮即是「立即购买（Buy Now）」、「马上预约」这种，这样的按钮可能因为颜色、尺寸大小、位置摆放，皆是影响顾客是否要进行下一步行动的因素！
另外，CTA也可以是一张图片、一段连结网域的句子或是醒目清楚的字体，主要的作用是将网站上的浏览客户引导至你精心策划的内容页，做你希望他们做的动作，最终目的就是将网页浏览者转化为消费者完成消费。
标题文字内容
每当我们在看一则广告或文案时，标题文字内容会影响吸睛的程度，一个好标题会让顾客得到回响，进而详阅内容。标题文字内容有许多不同的设计：标题文字长短、标题呈现的方式(直接了当式、新闻宣导式、理由说服式等)。
内容版面配置
好的版面配置可以使阅读内容更容易、更快速，而先行设计不同的版面配置样本，测试哪一种版面配置更符合你的顾客喜好！
图片显示内容
图片是最容易抓住顾客目光的方式，图片的颜色、内容、人物、文字样式，都可能成为是否会抓住目光的因素！
活动促销方案
促销方案的设计会促使顾客是否想要购买你的产品，可以透过不同的促销组合或价格，来测试顾客会因为哪项因素而有不同的行为。
为了更有效地呈现测试数据结果，一定要遵守「单变数」原则！虽然你可能有好多不同的设计想做测试，但当你将AB两种方案进行测试时，我们不能一次就将所有元素一同做测试。试想，不同设计稿可能会有很大的差异，当测试数据出炉时，你并不会知道到底是哪一项设计使你拥有较高的数据呈现。
例子
假设以电商为这次测试的主题，举例来说，当我们准备要投放两则广告做测试，而我们想要测试的设计有三个：
- CTA按钮颜色(绿色VS.蓝色)
- CTA按钮文字内容(Shop Now VS. Shop before it ends)
- 标题文字长短(Big DiscountVS. Falsh Deal)
假设，测试数据结果显示，上图左效果呈现较好，但我们却无法得知是因为上图左的CTA 按钮颜色、文字内容，又或是因为标题文字，而使上图左有较好的数据表现，这是因为我们同时进行三项设计的测试。
可想而知，假如我们一次只测试一个项目(如上图)，在每一次反覆不断的更改一个项目后再继续进行测试，我们就可以了解顾客喜爱的是哪种颜色的CTA按钮、哪个CTA按钮文字内容、哪一张图片较吸引人，又或者哪个促销方案他们愿意买单等。
「AB 测试」主要是用于数据来帮助你做更好的决策，很多东西就不单单只是靠艺术创造、靠想像，而是靠数据。就像写程式、做分析的时候那样，一种很理性的模式。
以上就是在网路行销上进行A/B 方案测试时，该了解并掌握的初步关键步骤。有不少人在脸书下广告，或是设计网站、文案时，单纯就只是以自己的角度去发想顾客可能喜爱的，除了浪费金钱还浪费了宝贵的时间。
如果你能够比你的竞争对手更懂得这些行销策略，那你就能在网络数字营销这块获得更大的成功，将能替公司、替客户带来更高收益的利润！
Peace Out!
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